Política de Envíos

Última actualización: 06/06/2026

Bienvenido/a a nuestra tienda. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los envíos de nuestros productos de cuidado personal, belleza y cosmética. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos a las zonas y países indicados durante el proceso de compra. La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación del destinatario y las restricciones de las empresas de transporte.

2. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
• El tiempo de preparación puede variar en función de la disponibilidad de los productos, el volumen de pedidos y circunstancias operativas.
• Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o días no laborables serán procesados a partir del siguiente día hábil.

3. Plazos de entrega

• Los plazos de entrega indicados en nuestra web son estimados y tienen carácter orientativo.
• No garantizamos fechas ni horarios específicos de entrega, salvo que se indique expresamente por escrito.
• Factores externos como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, controles aduaneros, periodos de alta demanda o situaciones de fuerza mayor pueden ocasionar retrasos ajenos a nuestro control.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra y podrán variar en función del destino, peso, volumen del pedido y método de entrega seleccionado.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

La tienda no será responsable de retrasos, pérdidas, costes adicionales o devoluciones ocasionadas por:

• Direcciones incorrectas o incompletas.
• Datos de contacto erróneos.
• Ausencia reiterada del destinatario.
• Rechazo injustificado de la entrega.

En estos casos, los costes adicionales generados podrán ser asumidos por el cliente.

6. Entregas no realizadas

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente y es devuelto a nuestras instalaciones, podremos:

• Reenviar el pedido previo pago de los costes de transporte correspondientes.
• Cancelar el pedido y efectuar el reembolso que corresponda, descontando los gastos de envío, devolución y gestión aplicables, cuando la legislación vigente lo permita.

7. Inspección del pedido

Se recomienda al cliente revisar el paquete en el momento de la recepción.

Si el embalaje presenta daños visibles, se aconseja:

• Hacer constar la incidencia ante la empresa transportista.
• Tomar fotografías del estado del paquete.
• Contactarnos en un plazo razonable aportando la documentación disponible.

La comunicación de una incidencia no implica automáticamente la aceptación de una reclamación, que será evaluada conforme a cada caso.

8. Riesgo y responsabilidad

La responsabilidad sobre el pedido se transmitirá al cliente en el momento de la entrega efectiva en la dirección indicada, de acuerdo con la normativa aplicable.

No seremos responsables por retrasos, pérdidas o daños derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo casos de fuerza mayor.

9. Productos cosméticos y de cuidado personal

Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, determinados productos cosméticos o de cuidado personal pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución, conforme a la legislación aplicable.

Se recomienda conservar los productos siguiendo las instrucciones de uso y almacenamiento indicadas por el fabricante.

10. Seguimiento de envíos

Cuando esté disponible, se facilitará información de seguimiento a través del correo electrónico o medio de contacto proporcionado por el cliente.

La disponibilidad y actualización de la información de seguimiento dependen de la empresa transportista.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: glowelle96@gmail.com
  

12. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos, legales o comerciales. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web en el momento de la compra.

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Nota legal: Esta política debe adaptarse a la legislación del país donde opera la tienda. Si vendes en España o la Unión Europea, conviene revisar el texto con un asesor legal para asegurar el cumplimiento de la normativa de consumo vigente.